标题：如何应对自来水异味事件？杭州余杭区政府及水务集团的详细处理方案
2025年7月19日，浙江省杭州市余杭区政府承认并致歉，针对自来水气味异常的问题进行了初步调查和处理。这起事件源自仁和水厂的水质嗅味指标异常。
为了应对此次水质问题，仁和水厂于7月16日8时启动了供水突发事件应急预案，通过切换水源以确保出厂水质的安全。经过专家组初步调查，确认异味主要源于特定自然气候条件下藻类厌氧降解所产生的硫醚类物质。目前具体原因仍在深入追查中，政府表示将及时公布调查结果。网上流传的关于“粪水”的谣言已被警方依法处理。
对此给市民造成的不便，余杭区政府深表歉意，并承诺加强管理，确保未来供水的安全性。
杭州余杭环境（水务）控股集团有限公司在其官方微信公众号上发布了相应的通告。其中指出，仁和水厂在问题发生后迅速采取措施，通过切换水源和对相关管网进行冲洗，以恢复水质。检测结果显示，仁和街道、良渚街道的水质已恢复正常。但用户在使用前需要对家中的“存水”进行排放。为减少用户的损失，公司将减免7月份每户5吨的水费，并提供联系电话以解决任何其他问题。
余杭区政府及水务集团立刻响应此次自来水异味事件，启动应急预案，积极解决问题并向公众说明情况，力图最大程度地降低事件的影响。
